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你们的产品保质期到什么时候?
A抱歉,我们这里看不到具体的有效期,但是我们网站的商品都是最新批号的,每周补货,不积压库存,请放心。
Q你们的产品是正品吗?
A请放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,正品有保证。
Q快递过程中造成的物品损坏怎么办?
A

您好,分以下两种情况:

签收前:您可以拒收商品;

签收后:如果您已经签收,建议您提交退换货申请,由我们的售后人员为您处理。

Q发错货/少发货怎么处理?
A收到的商品出现少货/破损的问题时,请第一时间联系在线客服核实情况。
Q
Q我下好订单了,什么时候发货?
A您好,我们是当天晚上6点之前下单成功 是当晚发货。 6点以后 是安排第二天发货。
Q可以再优惠嘛?
A抱歉,我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了,都是最低的优惠价格给到您的。
Q换购是怎么回事?
A您好,换购的产品并不是赠品哦,只是价格相对之前更优惠些,还是需要花钱购买的。
Q为什么这个产品跟我在有的店看到的不一样?
A您好,由于产品包装会经常有更替,可能网站上没有做好及时通知,真的很抱歉。但是您放心,我们网站的商品都是正规渠道进货或者自行生产,不存在假货的。
Q
Q
Q今天下单什么时候到呢?
A您好,.每天18:00前完成的订单当天出库,到货时间预计为2—7天。请您耐心等待。谢谢!
Q
Q你们都发什么快递呢?
A您好,我们主要使用中通、圆通等等快递,部分偏远地区使用EMS,不接受指定快递,我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,一定会给您送到的,请放心!给您带来的不便还请谅解。
Q多少钱包邮?
A您好,我们是满30元,重量在1千克之内免邮。
Q
Q为什么上次买的价格与现在的不一样?
A您好,影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等,都会导致价格的调整。
Q退换货政策
A

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

退换货期限

贵州中科绿谷秉承对客户高效、快速、便捷的服务理念,买家在贵州中科绿谷所购商品在签收后,7天之内给予退货或者换货,第8天至第15天内给予换货;

退换货范围

1)商品质量问题,质量问题包括:

① 商品超过保质期;

② 出现破损/挤压/发霉/变质;

③ 国家药监部门向社会发出的质量公告宣布不合格的药品;

④ 经由国家食品药品监督管理局检测机构检测并出具检验结论报告书,结论确认为质量不合格的产品。

2)收到商品与订购商品不符。包括产品的数量、质量等。

3)商家未发货、延迟发货。

① 订单发货前,您可以申请退货或换货;

② 如您的订单因缺货等原因延迟发货,您可以申请退货或换货。

退换货注意事项

1)如收到商品与订购商品不符,请确保退换货商品全新,无使用记录及商品外包装完好(包括附件/赠品/包装齐全),不影响二次销售,请在退货包裹中附带退货说明;

2)如因商品质量问题出现退换货,请务必保留质量问题商品的外包装,退换货时将商品原包装一同寄回(无产品原包装概不退换);

3)如有发票/赠品等,退货时请把发票/赠品等随同商品一同退回。

4)在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除。

5)如果您的商品需要退换货,请先垫付邮费寄送到指定的退货地址。我们不接受平邮和任何到付的快递。根据退换货协商的结果,如果是由贵州中科绿谷承担退货运费,我们将会按您垫付的邮费进行补偿。

Q申请退换货的流程
A

Q退换货多久可以处理好?
  我们在收货货物后,7个工作日内处理完毕,如是换货15天后没有收到换货,请联系客服人员处理。A

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